如何和客户拉近距离

1. 如何和客户拉近距离

这个世界事物的存在形态无非有两种，一种是精神上的，一种是物质是的。
先讲讲精神上的吧。
2、仔细观察，办公桌或办公区，一般不会有太多其它东西，看看除了办公的办备物品之外还有没有其它东西，那一定是他最喜欢的，如女友（男友）、小孩的照片，这时你可以真诚的贴切实际的赞美一番，就算他这时不露生色，其实心里已经很开心了。
3、可以谈谈工作经历和学生时代的经历。这些经历对谁来说都是很重要的，与客户一起分享一下。
5、别忘了时常给客户心里暗示，如“您一直对我很帮忙”“您对我一直都很好”“您一直都很想把订单给我的……”等等，他会下意识的认为自己确实是对你很有帮助，从而有一天会真的帮助你。
一、学会微笑，微笑可以拉近人与人之间的距离，如果你的样貌、气度、口才都还比不上别人，如果有亲和力的微笑也可以溶解冰霜。
告诉你练习的方法，1、脸部运动，只要嘴角略微上翘就有很好的效果了。2、眼睛的神采很重要,可以这样练，睁大眼睛，眉毛略微上扬，眼珠向左转两圈，再向右转两圈，练习两到三分钟，休息一下，再练一便，坚持每天做几次，一段时间下来，你就会有一双非常有神采的大眼睛。
二、练气质，有句老话叫“腹有诗书气质华”，当然内在的才华是拥有气质很重要的方面，但这个需要长时间的积累，也有更快更见效的方法。做一些健身操、舞蹈等形体训练，男孩子可以跳搏击操，女孩子可以练习芭蕾的基本动作等，可以依据个人的喜好。这些训练不但可以改变形体、气质，而且可以让人更自信。
三、练口才，普通话起启码的标准是要能听得懂。声音响亮清析。偶自己喜欢练饶口令，一口气看能读多少。
口才不仅是嘴上的功夫,更重要的是心里的功夫,如果心里都没有嘴上怎么说,所以最好想一想背一背这些方面的内容(想一想称赞男女老幼各种不同人的话该怎么说，每个人都喜欢被称赞的；看一看脑精急转弯的书，改变一下固有的思维模式；背几篇短而精的诗评词,一定要滚瓜烂熟；看看身边有没有在酒桌上把别人都可以灌醉，但自己却不沾一滴酒的人，跟他学一学；把自己最喜欢的电视剧、电影、或书等等，口头叙述一便，看看自己思维是否连贯，条理是否清析，不行就多讲几次，直到自己满意为止）
四、广泛涉猎各行各业，时事新闻，音乐艺术等，为交流积累谈资。
五、幽默感，每天背诵一段小笑，需要的时候引客户一笑，距离马上拉近了不少。

2. 如何拉近与客户的距离

1.了解客户详尽情况（家庭、工作、爱好、性格等）
2.建立定期客户交流制度-----每月一封邮件、两个月找理由见一次面、半年与客户单位搞一次大活动、根据客户爱好提供接触内容.......生日、客户的厂（店）庆、........
3.找到客户的客户，间接地做一些事情.......
4.平常的电话、短信问候都是一些较好的联络感情的好方式
希望能帮到你！

3. 如何拉近与客户之间的距离?

如何拉近与客户的距离 □薛善蒙 新人疑惑： 刘强刚刚结束新人培训，主管便深情地说，他已经完全具备了展业的素养和技能。于是，便硬着头皮上阵了。一个月的时间里，他每天都在担心中度过。担心亲朋好友不买他的账，担心手头没什么“资源”，担心三个月后无法转正……刘强不知如何摆脱目前的困境，他甚至开始怀疑自己是不是真的适合做寿险营销？ 方案一：设定一个明确的目标 让我们先来看一个故事： 一支在撒哈拉大沙漠探险的英国探险队遇到了最可怕的事情：不但迷了路，而且连水都没有了。大家都很恐惧，这时，队长说他还有一壶水，但在穿越沙漠之前，谁都不许喝。于是，水壶在队员们手中传递着，那沉甸甸的感觉使大家绝望的脸上又露出了坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠。当大家用颤抖的手拧开了那壶支撑他们精神和信念的水时，每个人都目瞪口呆：从水壶中缓缓流出的，不是水，而是――满满一壶沙子。 从上面这个故事中，我们得出什么结论？目标会产生信念，而清晰的目标会产生坚定的信念。 寿险营销是个极具挑战的行业，必须不断给自己设定新的目标，树立远大而明确的理想，才会不断进步，达到成功的彼岸。文中提到的新人刘强，其实一直都在担心和犹豫之中徘徊，实际的工作丝毫没有开展。由于缺乏明确的目标，工作也就没有头绪，由此陷入更深的担心和不安之中。这是个恶性循环。所以，要走出这个困境，需要振作精神，在全面了解自己所负责的具体情况基础上，制定出切实可行的工作目标和实施措施。只有这样，新人刘强才会走出目前的迷宫。 方案二：拉近与准客户的距离 万事开头难。刘强的问题在于不知从哪儿迈第一步，由此导致把面临的困难无限扩大化，心理压力越来越大。 对于寿险营销员来说，良好的准客户关系是至关重要的。也许，新人刘强可以从建立和发展自己的准客户关系入手，来打开自己的工作局面。如果能设身处地的为准客户着想，把自己看成为准客户解决困难的人，你便走上了成功之路。下面的问题可能会对新人有所启发： 1.谁最有可能购买你的产品和服务？营销就像号脉。你需要搭准脉搏，把握正确时机，确定是否合适的时间或状态与准客户打交道，推销你的产品。 2.准客户的问题是什么？无论是大是小，你的工作就是设法化解这些问题。忘了你在推销商品，试着推销能解决准客户不便的好办法。 3.你是否为准客户利益最大化作出了努力？处处考虑准客户的切身利益，保证准客户利益最大化，才能与准客户建立起牢固持久的关系。有了准客户的支持，你的营销才有保证。 4.营销对象是否有足够的诚意与你合作？如果没有，还是应该继续去发展下一个准客户。

4. 如何拉近与客户之间的距离?

5. 如何拉近与客户之间的距离?

如何拉近与客户的距离 □薛善蒙 新人疑惑： 刘强刚刚结束新人培训，主管便深情地说，他已经完全具备了展业的素养和技能。于是，便硬着头皮上阵了。一个月的时间里，他每天都在担心中度过。担心亲朋好友不买他的账，担心手头没什么“资源”，担心三个月后无法转正……刘强不知如何摆脱目前的困境，他甚至开始怀疑自己是不是真的适合做寿险营销？ 方案一：设定一个明确的目标 让我们先来看一个故事： 一支在撒哈拉大沙漠探险的英国探险队遇到了最可怕的事情：不但迷了路，而且连水都没有了。大家都很恐惧，这时，队长说他还有一壶水，但在穿越沙漠之前，谁都不许喝。于是，水壶在队员们手中传递着，那沉甸甸的感觉使大家绝望的脸上又露出了坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠。当大家用颤抖的手拧开了那壶支撑他们精神和信念的水时，每个人都目瞪口呆：从水壶中缓缓流出的，不是水，而是――满满一壶沙子。 从上面这个故事中，我们得出什么结论？目标会产生信念，而清晰的目标会产生坚定的信念。 寿险营销是个极具挑战的行业，必须不断给自己设定新的目标，树立远大而明确的理想，才会不断进步，达到成功的彼岸。文中提到的新人刘强，其实一直都在担心和犹豫之中徘徊，实际的工作丝毫没有开展。由于缺乏明确的目标，工作也就没有头绪，由此陷入更深的担心和不安之中。这是个恶性循环。所以，要走出这个困境，需要振作精神，在全面了解自己所负责的具体情况基础上，制定出切实可行的工作目标和实施措施。只有这样，新人刘强才会走出目前的迷宫。 方案二：拉近与准客户的距离 万事开头难。刘强的问题在于不知从哪儿迈第一步，由此导致把面临的困难无限扩大化，心理压力越来越大。 对于寿险营销员来说，良好的准客户关系是至关重要的。也许，新人刘强可以从建立和发展自己的准客户关系入手，来打开自己的工作局面。如果能设身处地的为准客户着想，把自己看成为准客户解决困难的人，你便走上了成功之路。下面的问题可能会对新人有所启发： 1.谁最有可能购买你的产品和服务？营销就像号脉。你需要搭准脉搏，把握正确时机，确定是否合适的时间或状态与准客户打交道，推销你的产品。 2.准客户的问题是什么？无论是大是小，你的工作就是设法化解这些问题。忘了你在推销商品，试着推销能解决准客户不便的好办法。 3.你是否为准客户利益最大化作出了努力？处处考虑准客户的切身利益，保证准客户利益最大化，才能与准客户建立起牢固持久的关系。有了准客户的支持，你的营销才有保证。 4.营销对象是否有足够的诚意与你合作？

6. 拉近客户距离的技巧？

　　销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程，因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感。那么下面就让我为你介绍拉近与客户距离的技巧，就跟着我一起看看吧，希望大家能够喜欢。 
   　　拉近客户距离的七个技巧：  
  　　一、专心倾听客户讲话 
 
  　　你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。 
 
  　　二、向客户提问 
 
  
 
  　　用30%的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。 
 
  　　三、提问中充满柔性 
 
  　　相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。 
 
  　　四、立即给出客户想要的答案 
 
  　　如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题***例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”***是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。 
 
  　　五、让客户有心理准备 
 
  　　销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。 
 
  　　六、不可忽视肢体语言 
 
  　　我们知道，顾问和教练做出支援和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感觉很不自在。因此，作为销售人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。 
 
  　　七、向客户表示感谢 
 
  　　销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

7. 如何与客户拉近距离

 如何与客户拉近距离
                    　　如何与客户拉近距离，销售是一非常讲究技巧的职业，能说出顾客的话语，更好的读懂顾客内心在想什么，所以，销售要精通与顾客交流的方法，下面分享如何与客户拉近距离。
  　　如何与客户拉近距离1  　　 1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统 
  　　当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。
  　　不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。
  　　 2、不做闭环回答，把话头丢回去 
  　　根据天销网对全国26个行业销售人员的调查，大部分销售人员在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。
  　　不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。
  　　 3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释 
  　　任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。
  　　人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。
  　　得了便宜还要卖乖餐饮创业资讯，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。
  　　 4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句 
  　　称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。
  　　有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
  　　对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。
  　　 5、如果不想回答，反问是最好的回答 
  　　总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
  　　如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。
    
  　　 6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读 
  　　这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。
  　　比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。
  　　 7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分 
  　　八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。
  　　一项天销网针对全国销售精英的调研报告显示，美食、电影，这些话题，大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。
  　　尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。
  　　 8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人 
  　　当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。
  　　你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
  　　比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？
  　　 9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默” 
  　　幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。根据天销网对全国优秀销售新人的调研数据显示，如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象餐饮创业资讯；
  　　然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。
  　　千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。
  　　 10、别怕冷场，这不是你要填的坑 
  　　我有段时间有这样的强迫症，很怕出现话题空当，感觉几个人面对面干坐着很尴尬，那就聊聊天，可总会在聊了一个阶段之后出现空场，这时候我总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。
  　　如何与客户拉近距离2  　　 1、依赖依靠。 
  　　让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复，客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
  　　 2、相辅相成。 
  　　销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务，这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果;
  　　哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。
  　　 3、刚柔并济。 
  　　在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
  　　这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。在客户触犯你的谈判底线时，要对他斩钉截铁的表示拒绝。如果客户对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出退步。
  　　很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先稳住客户，让他对你充满期待。
  　　 4、信守原则。 
  　　一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的.满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。
  　　在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。
  　　在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等答复，给自己留下最大的周旋余地。
  　　 5、互惠互利。 
  　　在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。
  　　其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点)，以期让客户满意。
  　　比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。
    
  　　 6、拉近距离。 
  　　聪明的业务员都会把与销售商的关系协调的恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值和公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极的销售你的产品。
  　　但是，要记住你可以做到让客户把你当做朋友，但你从心里一定不能把客户当做朋友，因为商人的最终目的就是为了利益，一旦利益发生了根本的冲突，合作过程还是会出现裂痕。
  　　 7、赢得口碑。 
  　　赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你，那么你的销售就会迅速在不断地销售中扩张起来。营销From EMKT.com.cn的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
  　　 8、善始善终。 
  　　销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
  　　在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。
  　　 9、跟踪追踪。 
  　　现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品。
  　　所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用有没有什么问题需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等等。
  　　在做好产品销售服务的同时，还定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子。
  　　体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持。
  　　 10、运筹帷幄。 
  　　在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情，比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。
  　　如何与客户拉近距离3  　　 一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口 
  　　在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。
  　　以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键；
  　　因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的.顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候；
  　　经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!
  　　 二、二天内一定要发去问候的信息 
  　　顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。
  　　不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。
  　　顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。
    
  　　 三、一周内要进行使用情况调查与咨询 
  　　如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。
  　　可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。
  　　 四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。 
  　　首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?
  　　一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。
  　　 五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买 
  　　要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。
  　　而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。
  　　部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

8. 与客户拉近距离拉近关系 的方法

倾听是客户需要舒缓发泄，而对于我们自身来说我们也希望能体现自己的价值，也希望能多个朋友（自己情绪也疏解了，钱也挣了，一箭双雕。）
  
 所以，做销售最好的状态就是与顾客成为朋友。与顾客建立起了良好的关系，得到了顾客的信任，沟通起来氛围才会愉悦，订单成交也就不在话下。 
  
 可是交朋友不是一件容易的事情，尤其是在利益关系中。作为销售人员可以退而求其次，先学会与顾客“套近乎”。   
  
 而“套近乎”是有方式和方法可以借鉴的。
  
 最常用的4种话术：
  
  1、温情法：对客户表示出理解和关心  
  
 这种方法 听起来容易理解，做起来却需要一定技巧，稍不留意就会弄巧成拙。需要不露声色地拉近和客户的关系：
  
  以上门推销为例，如果给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子操心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。你可以这样说： 您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！”  “您在为孩子忙吧？”有了这样的妈妈，您的孩子一定有出息！“
  
   其实每个人都需要关怀，关怀的话语使人温暖。即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。  这里要注意要学会察言观色，关怀的话要说到点子上，不能用错力。 
  
 2、兴趣法：共同语言拉近与客户距离  
  
 如何抓住别人的兴趣爱好通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。  “听您的口音，您好像和我是同乡，您是东北人吗？”  “您也是足球迷呀！真是到处有知己！”  抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。如果是同乡就聊聊家乡的变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。  
  
 3、赞美法：每个人都有自己引以为傲的事物，都有点虚荣心。希望别人夸奖自己羡慕自己。 假如院子里有一只小狗，这条小狗人见人爱，主人也因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗没有表示友好，主人也许会产生失望心理。
  
 无形中你就错失了一个获得顾客好感的机会。  其实多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵地拍拍小狗，说一句“好漂亮啊”，你成功的机会也许就多了一分。 
  
 4、生活类问题拉近距离 
  
 以生活为中心的话题且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。 比如有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。 “最近天气真干燥啊！” “是啊！正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。最适合您这样的家庭主妇了。” “哦，这样啊，那我看看可以吗？” 你看，简简单单两句话，就进入了销售主题，而且比起直接推销，不会显得那么生硬。
  
 这就是“套近乎”会给销售带来的优势：所需的成本不大，操作方法也简单，但与顾客的距离却一下子拉近了，订单成交起来也更容易。